1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn khắc phục tình trạng không tìm kiếm được tên hoặc mã nhân viên trong phần mềm.
Biểu hiện: Khi tìm kiếm tên hoặc mã nhân viên trên các bảng trong phần mềm, hệ thống không hiển thị kết quả dù thông tin đã được khai báo.
Nội dung:
– Sai đơn vị công tác của nhân viên
– Nhân viên ở trạng thái không sử dụng trong hệ thống
– Nguyên nhân do nhập sai ký tự hoặc bộ gõ
Phạm vi áp dụng: Người dùng phần mềm iHOS Chấm công, iHOS Hệ thống, iHOS nhân sự, iHOS Tiền lương
2. Cách xử lý
Nguyên nhân 1: Thông tin nhân viên chưa được khai báo đúng Cơ cấu tổ chức/Đơn vị công tác
Giải pháp: Kiểm tra thông tin nhân viên tại Thiết lập\ Nhân viên.
Nếu chưa đúng, thực hiện chỉnh sửa tại:
- iHOS Hệ thống\ Danh mục\ Người dùng, hoặc
- iHOS nhân sự.
Nguyên nhân 2: Nhân viên đang ở trạng thái Không sử dụng hoặc Ngừng sử dụng trên iHOS Chấm công
Giải pháp: Vào Thiết lập\ Nhân viên\ chọn biểu tượng Ba chấm (…)\ Quản lý dữ liệu sử dụng.
Kiểm tra cột Trạng thái sử dụng:
- Nếu nhân viên đang ở trạng thái Không sử dụng/Ngừng sử dụng, tích chọn nhân viên và nhấn Đưa vào sử dụng.
- Trường hợp bị vượt quá tài nguyên đã mua và không chọn nhân viên để đưa vào sử dụng được nữa. Anh/chị thực hiện mua thêm tài nguyên hoặc rà soát lại danh sách nhân viên để ngưng sử dụng bớt nhân viên thực tế không cần thực hiện các nghiệp vụ chấm công, bằng cách tích chọn nhân viên và nhấn Ngưng sử dụng
Nguyên nhân 3: Nguyên nhân do nhập sai ký tự hoặc bộ gõ
Có thể là do bộ gõ khi nhập tên khác với bộ gõ khi tìm kiếm (ví dụ: dùng ký tự đặc biệt ALT khi khai báo nhưng dùng Unikey khi tìm).
Nguyên nhân 4: Nhân viên chưa được đưa vào bảng chấm công
Giải pháp: Tại bảng Chấm công, chọn icon Ba chấm (…)\ Chọn nhân viên\ Tìm kiếm tên nhân viên\ Tích chọn và đưa vào bảng Chấm công