1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn xử lý lỗi không đồng bộ hoặc đồng bộ thiếu dữ liệu chấm công từ máy chấm công về tool, dữ liệu chấm công không đồng bộ lên iHOS Chấm công .
Biểu hiện: Khi công ty sử dụng máy chấm công và có kết nối với phần mềm thì có thể gặp lỗi không đồng bộ được hoặc đồng bộ thiếu dữ liệu chấm công từ máy chấm công về tool do một số nguyên nhân như:
- Chọn sai loại máy chấm công khi kết nối
- Tool kết nối máy chấm công đang sử dụng đã bị cũ, chưa được cập nhật lên bản mới
Nội dung:
- Lấy lại dữ liệu chấm công trên tool
- Cài đặt lại tool kết nối máy chấm công
Phạm vi áp dụng: Quản trị hệ thống, Nhân sự, IT
2. Cách xử lý
Cách 1: Lấy lại dữ liệu chấm công trên tool
Tại tool chấm công, màn hình Dữ liệu máy chấm công: Tích chọn “Lấy tất cả dữ liệu … tháng” → Nhập số tháng → Nhấn “Lấy dữ liệu” và đồng bộ lại.
Cách 2: Cài đặt lại tool kết nối máy chấm công
Nếu đã sử dụng cách 1 mà dữ liệu vẫn không lên đủ thì thực hiện gỡ tool kết nối cũ và cài đặt lại theo các bước như sau:
Bước 1: Gỡ tool kết nối máy chấm công cũ
Vào Control Panel\ Tích chuột phải vào iHOS Timesheet Agent\ Uninstall để gỡ cài đặt tool kết nối máy chấm công cũ
Bước 2: Xóa file cài đặt cũ trên máy
- Gõ iHOS Chấm công vào ô tìm kiếm trên máy tính
- Trong kết quả tìm kiếm, nhấp chuột phải vào ứng dụng iHOS Chấm công.
- Chọn Open file location (Mở vị trí tệp) để truy cập vào folder chứa bộ cài tool kết nối máy chấm công cũ.
- Chọn tất cả file rồi nhấn xóa.
Bước 3: Cài đặt tool kết nối máy chấm công mới
Tại web iHOS Chấm công, tải xuống bộ cài tool kết nối mới và cài đặt lấy dữ liệu lại.
Xem chi tiết hướng dẫn thiết lập kết nối máy chấm công tại đây.